8月10日上(shàng)午，省廣電網絡公司潘鳴副總經理(lǐ)率客戶服務中心馮玉龍主任、行(xíng)政中心龔焰副主任前往位于錦江區(qū)水(shuǐ)碾河(hé)路的“蜀都花(huā)園”小(xiǎo)區(qū)現場(chǎng)，視察指導數字電視整體(tǐ)轉換工作(zuò)開(kāi)展情況，并向戰鬥在一線的員工表示親切慰問。成都（錦江）分公司汪廷洪總經理(lǐ)、劉靓副總經理(lǐ)全程陪同。
    潘總一方面認真聽(tīng)取了關于本次“蜀都花(huā)園”小(xiǎo)區(qū)數字整轉各階段工作(zuò)的總體(tǐ)彙報，一方面親自模拟用戶身份對現場(chǎng)業務辦理(lǐ)流程進行(xíng)試導，同時(shí)就數字化中常見問題的解決措施進行(xíng)詳盡詢問。
    對于整個(gè)“蜀都花(huā)園”小(xiǎo)區(qū)的工作(zuò)計(jì)劃及現場(chǎng)安排實施，潘總給予了充分肯定。他進一步指出：
    一是數字整轉工作(zuò)既要抓好規劃，更要抓好工作(zuò)落實。數字整轉是一個(gè)系統工作(zuò)，考驗一個(gè)公司組織協作(zuò)能力。從對“蜀都花(huā)園”工作(zuò)介紹及現場(chǎng)布置來(lái)看，各方面工作(zuò)有(yǒu)序，特别是業務咨詢演示區(qū)、業務辦理(lǐ)區(qū)、網絡維修服務區(qū)等的設置，分工明(míng)确、邏輯嚴密、流程緊湊，同時(shí)要求抓好管理(lǐ)細節的落實，執行(xíng)時(shí)相互配合，相互協調，把工作(zuò)完成地更好。
    二是數字整轉既要強調原則性，也要強調業務辦理(lǐ)中的便捷性。該小(xiǎo)區(qū)設置了《家(jiā)庭終端電視機推薦配置方案》、《現場(chǎng)業務辦理(lǐ)指南》，就是從以人(rén)為(wèi)本的意識出發，方便客戶，簡化手續，提供了一個(gè)服務樣闆。
    三是數字整轉既要看今天，更要看今後。數字整轉是一個(gè)階段性的工作(zuò)，我們要堅持用科學發展觀作(zuò)為(wèi)指導，不僅今天現場(chǎng)整轉讓用戶滿意，後期相關工作(zuò)也要經得(de)起時(shí)間(jiān)檢驗、市場(chǎng)評價。
    四是既注重數字電視帶來(lái)的經營增長，更注重規範服務。數字電視本身就是一項惠民工程，最終目的和(hé)歸宿，是以我們網絡綜合信息服務平台為(wèi)載體(tǐ)，滿足和(hé)豐富群衆精神娛樂生(shēng)活需求，讓企業與客戶雙赢。我們作(zuò)為(wèi)省內(nèi)首批文化旗艦企業，要帶頭通(tōng)過标準化、規範化服務，進一步提高(gāo)客戶滿意度、忠誠度，注入産品核心競争力，這樣才能保有(yǒu)用戶基礎，不斷催生(shēng)發展源動力，真正符合和(hé)把握住科學發展觀的可(kě)持續性實質。
    此外，潘總等領導還(hái)特别囑咐現場(chǎng)同志(zhì)注意防暑降溫工作(zuò)，确保安全生(shēng)産，繼續推動各項工作(zuò)取得(de)更大(dà)的成績。