2014年10月27日上(shàng)午，成都分公司“服務提标、行(xíng)風升位”行(xíng)風建設專項工作(zuò)彙報會(huì)召開(kāi)。省公司總經理(lǐ)郭劍新、副總經理(lǐ)潘鳴、成都分公司總經理(lǐ)周捷良、副總經理(lǐ)王勇及省公司客戶服務中心、紀檢監察中心、運維中心、數字電視及新業務中心、數據業務中心，成都分公司客服部、黨群部、市場(chǎng)部、工建部、技(jì)術部等部門(mén)相關負責人(rén)參會(huì)。
    會(huì)議由成都分公司總經理(lǐ)周捷良主持，成都分公司副總經理(lǐ)王勇彙報了成都分公司行(xíng)風建設工作(zuò)開(kāi)展情況。成都分公司行(xíng)風建設紛呈出以下八大(dà)亮點：1、開(kāi)展“了解客情，聽(tīng)百姓音(yīn)”、“深入基層，關注一線”活動；2、推行(xíng)網格化營銷、網格化服務，強調營銷、服務一體(tǐ)化；3、呼叫中心“溢出業務外包模式”和(hé)“SOHO辦公模式”增強呼叫中心調控能力；4、建立大(dà)客服數據，使抽象管理(lǐ)數據化；5、精細化VIP客戶服務管理(lǐ)工作(zuò)；6、探索現代化信息服務商管理(lǐ)方式；7、推廣公務手機，服務貼近用戶；8、嚴密監督輿情，有(yǒu)效控制(zhì)負面影(yǐng)響。
    會(huì)上(shàng)，副總經理(lǐ)潘鳴對成都分公司行(xíng)風建設工作(zuò)提出三點要求，一是各檢查小(xiǎo)組應嚴格按照流程開(kāi)展檢查工作(zuò)，檢查全覆蓋，嚴格打表，不怕暴露問題。二是各分公司要積極配合，提供各類所需信息和(hé)數據，保證其真實性，及時(shí)整改檢查中發現的問題。三是工作(zuò)突出亮點，适時(shí)組織媒體(tǐ)進行(xíng)正面宣傳。
    總經理(lǐ)郭劍新對成都分公司取得(de)的成績表示感謝和(hé)祝賀。郭總指出，成都分公司通(tōng)過紮實有(yǒu)效的行(xíng)風建設，使全員服務意識、執行(xíng)力和(hé)服務效果均得(de)到提升。在活動中，成都分公司呈現了八大(dà)亮點，思路清晰，措施得(de)力，可(kě)喜可(kě)賀。同時(shí)，郭總強調，從目前來(lái)看，雖然我們取得(de)了一定成績，但(dàn)是我們還(hái)是應該看到我們的差距，我們要以行(xíng)風建設為(wèi)着力點，堅定必勝信心和(hé)勇氣，全面完成公司2014經營目标任務。