時(shí)值“百日沖刺”攻堅階段，副總經理(lǐ)潘鳴帶領經營管理(lǐ)中心、數字電視及新業務中心一行(xíng)對宜賓、樂山(shān)、巴中、南充、廣安、遂甯等6家(jiā)分公司進行(xíng)調研，認真聽(tīng)取各分公司2014年的發展情況彙報和(hé)2015年發展計(jì)劃及問題，積極協調解決有(yǒu)關問題，并為(wèi)各分公司加油鼓勁，在确保完成"百日沖刺"目标任務的基礎上(shàng)，力争打好2015年的開(kāi)局之戰。現将具體(tǐ)調研情況彙報如下：

• 2014年主要經營指标完成情況

預算(suàn)收入完成情況：宜賓全域、樂山(shān)全域、巴中全域、廣安全域、遂甯全域、南充營山(shān)、儀隴分公司完成了省公司下達的預算(suàn)收入目标。

現金收入完成情況：宜賓、樂山(shān)、巴中、廣安、遂甯市本級分公司，南充營山(shān)、儀隴分公司完成省公司下達的現金收入目标。

利潤收入完成情況：宜賓全域、樂山(shān)全域、巴中全域、廣安全域、遂甯全域、南充營山(shān)、儀隴分公司完成省公司下達的利潤目标。

二、“百日沖刺”專項活動開(kāi)展情況

    自省公司召開(kāi)第三季度經營工作(zuò)會(huì)提出“百日沖刺”口号後，各分公司便積極行(xíng)動，積極奮戰。宜賓分公司取得(de)了一階段第一名；廣安分公司取得(de)了二階段排名第一的優異成績。具體(tǐ)舉措包括：

    （一）應收、清欠雙管齊下。将任務分解并落實到人(rén)頭，與欠款企業充分溝通(tōng)，制(zhì)定回款計(jì)劃，确認款項回流。對于即将到期套餐用戶，并且開(kāi)展了存費享優惠的活動。

    （二）實施網格化管理(lǐ)，上(shàng)門(mén)收費，有(yǒu)力推進收視費的催繳，全面加強應收和(hé)清收工作(zuò)。到期用戶由客服中心提前通(tōng)過電話(huà)、短(duǎn)信等方式通(tōng)知續費，并利用節前收費高(gāo)峰期的有(yǒu)利時(shí)機，在公司各個(gè)營業網點、小(xiǎo)區(qū)設點及上(shàng)門(mén)服務，加大(dà)清欠追收和(hé)預收力度。

    （三）加強營銷活動宣傳，大(dà)力發展綜合業務。各分公司大(dà)力發展愛(ài)家(jiā)系列套餐和(hé)缤紛家(jiā)園套餐，均取得(de)了很(hěn)好的效果。宜賓全年新增愛(ài)家(jiā)用戶5萬餘戶，遂甯全年新發展自主寬帶用戶1.6萬餘戶，南充分公司新發展愛(ài)家(jiā)用戶3萬餘戶。

    （四）啓動專項營銷活動。各分公司根據市場(chǎng)發展情況推出了各種專項營銷活動，如宜賓分公司開(kāi)展了“缤紛愛(ài)家(jiā)520，存費送收視”的活動，廣安分公司開(kāi)展了購廣電特供機，送禮包的活動，南充分公司與移動合作(zuò)開(kāi)展了“歲末合家(jiā)歡”的營銷活動，巴中分公司推出了全民高(gāo)清行(xíng)動等。

三、2015年發展計(jì)劃

(一)保存量

    所調研分公司通(tōng)過全力鞏固基礎業務，以愛(ài)家(jiā)套餐、缤紛套餐為(wèi)基礎，全力保有(yǒu)用戶。同時(shí)，積極應對電信寬帶鄉村的沖擊，努力将用戶流失控制(zhì)在較低(dī)的水(shuǐ)平。

 （二）促增量

    分公司通(tōng)過以下措施積極促增量，一是以産品捆綁和(hé)家(jiā)庭用戶為(wèi)主，不斷擴大(dà)付費節目營銷效果； 二是加大(dà)高(gāo)清互動的宣傳和(hé)體(tǐ)驗營銷的力度，擴大(dà)互動業務的滲透率；三是重視農村市場(chǎng)，積極探索，全力推進農村、鄉鎮的綜合業務發展；四是制(zhì)定專門(mén)針對回網用戶的市場(chǎng)營銷策略，促進異網用戶和(hé)沉睡用戶的回歸；五是對于大(dà)客戶專線及視頻監控類業務，在鞏固現有(yǒu)市場(chǎng)份額的基礎上(shàng)，積極挖掘新的市場(chǎng)需求，不斷擴大(dà)市場(chǎng)份額。

(三)練內(nèi)功

    調研分公司在練內(nèi)功方面加大(dà)馬力，通(tōng)過一系列措施加強區(qū)域化管理(lǐ)，做(zuò)好全域統籌。一是各市級分公司均提出在現有(yǒu)省-市-縣三級管理(lǐ)體(tǐ)系下，統籌指導全域的網絡規劃、建設、經營、管理(lǐ)；二是各分公司堅持定期召開(kāi)全市的經營工作(zuò)會(huì)，安排部署全市的市場(chǎng)營銷、工程建設、技(jì)術運維、客戶服務等工作(zuò)，幫助區(qū)縣解決存在的實際困難和(hé)問題，指導區(qū)縣開(kāi)展各項經營活動；三是各分公司積極探索從中心機房(fáng)到終端運維的責任到人(rén)， 分工合作(zuò)，評價科學，獎懲分明(míng)的運維管理(lǐ)體(tǐ)系；四是以客戶服務規範為(wèi)标準，加強呼叫中心、營業廳窗口、網格營銷、運維保障隊伍的标準化、規範化建設；五是加強流程再造，建立有(yǒu)序，高(gāo)效的運行(xíng)模式，加大(dà)管控力度，合理(lǐ)控制(zhì)費用支出，提高(gāo)經營效益。

四、各分公司經營管理(lǐ)中的亮點

（一）積極争取政府支持

    所調研分公司都積極主動加強與政府部門(mén)的溝通(tōng)彙報，取得(de)了政府的理(lǐ)解與支持。宜賓分公司和(hé)宜賓市政府簽訂了智慧城市戰略合作(zuò)協議；樂山(shān)分公司争取市政府出台了數字電視整轉政策；遂甯分公司協調遂甯市住建局出台了《關于進一步加強我市有(yǒu)線數字電視網絡設施建設管理(lǐ)的通(tōng)知》（并聯審批），全域新建樓盤無一流失。

（二）主動加強與移動合作(zuò)

    通(tōng)過與移動及移動第三方公司密切配合，融合廣電移動産品，以應對電信針對廣電推出的免收視維護費等産品，提升競争力。宜賓、巴中、南充等分公司聯合移動公司增設愛(ài)家(jiā)營業廳，為(wèi)用戶提供更便捷更優質的一站(zhàn)式服務。宜賓分公司創造性的推出了愛(ài)家(jiā)38套餐覆蓋農村地區(qū)（MMDS+移動手機），以應對電信寬帶鄉村的競争。

（三）績效改革落到實處

    廣安分公司使全體(tǐ)員工績效工資與公司目标任務挂鈎，通(tōng)過勞動競賽，績效工資向一線傾斜等方式，充分發揮了薪酬的激勵作(zuò)用；宜賓分公司結合網格化、精細化營銷模式，對公司市場(chǎng)營銷績效考核辦法進行(xíng)了優化和(hé)完善，進一步完善和(hé)改進營銷激勵機制(zhì)，提高(gāo)工作(zuò)和(hé)經營效率。

（四）有(yǒu)效實施光纖入戶

    巴中分公司通(tōng)過控制(zhì)采購成本的方式，有(yǒu)效的控制(zhì)了光纖到戶的成本，實現了新建樓盤全部采取光纖入戶的覆蓋方式，走在了全省的前列。

    副總經理(lǐ)潘鳴，經管中心、數字電視及新業務中心在調研會(huì)上(shàng)現場(chǎng)解答(dá)了所有(yǒu)調研分公司提出的部分問題，針對具體(tǐ)業務工作(zuò)中存在的問題與建議，潘總已要求省市兩級相關部門(mén)盡快解決、落實并回複對應分公司。

經營管理(lǐ)中心