是做(zuò)行(xíng)業的跟随者，在信息化的大(dà)勢下亦步亦趨，不掉隊但(dàn)也不突進，于溫水(shuǐ)中享受市場(chǎng)暫時(shí)的輝煌？還(hái)是做(zuò)行(xíng)業的開(kāi)拓者，在對前路的憧憬中，咬緊牙關砥砺前行(xíng)，創新引領大(dà)膽嘗試？重慶有(yǒu)線選擇了後者。

    去年一年，重慶有(yǒu)線在由單一視頻內(nèi)容提供商向綜合信息服務商轉型的路上(shàng)多(duō)維度突破，率先搭建智慧社區(qū)、T購電視商城；首推優家(jiā)計(jì)劃為(wèi)會(huì)員提供優質家(jiā)庭生(shēng)活服務；大(dà)力推動農村信息化建設，建立美麗(lì)鄉村信息服務平台；嘗試引入騰訊、搜狐、優酷、芒果海量視頻內(nèi)容；在服務上(shàng)，重慶有(yǒu)線繼續深挖電子渠道(dào)，将目前所能使用的最便捷的交費方式做(zuò)到了極限；同時(shí)還(hái)創新性的提出了“給愛(ài)100分”公益舉措，将每個(gè)月最後一周周六定為(wèi)公益陪伴日，免費開(kāi)放所有(yǒu)直播頻道(dào)，号召大(dà)家(jiā)抽空(kōng)陪家(jiā)人(rén)看100分鍾電視，給家(jiā)人(rén)100分的關愛(ài)。

    在315國際消費者權益日來(lái)臨之際，重慶有(yǒu)線深度挖掘電視網絡潛力，倡導網絡誠信，以紮實的網絡基礎和(hé)創新技(jì)術作(zuò)為(wèi)支撐，以海量的正版視頻內(nèi)容作(zuò)為(wèi)核心，以周到貼心的服務為(wèi)依托，讓市民快樂消費，享受信息化時(shí)代帶來(lái)巨大(dà)的視聽(tīng)紅利，并一站(zhàn)解決購物、生(shēng)活、娛樂等多(duō)重需求。

    電視應用重新定義

    電視是什麽？在重慶有(yǒu)線人(rén)的定義中，其外延正被不斷擴展，它遠不止是一塊屏幕，被動的轉播央視和(hé)各大(dà)衛視電視節目。它是你(nǐ)家(jiā)的視聽(tīng)娛樂中心，可(kě)以收看到海量的直播和(hé)互動點播節目；它是放在家(jiā)裏的生(shēng)活超市，在電視上(shàng)輕松購物，便捷支付，然後坐(zuò)等送貨上(shàng)門(mén)；它是你(nǐ)的社區(qū)管家(jiā)，将社區(qū)周圍的海量生(shēng)活信息聚合，為(wèi)生(shēng)活帶來(lái)更多(duō)便捷；它還(hái)是填補農村信息化鴻溝的利器(qì)，利用有(yǒu)線先進的網絡搭建起的美麗(lì)鄉村信息服務平台，有(yǒu)效構建教育、商業、醫(yī)療衛生(shēng)、文化、産品溯源、社會(huì)管理(lǐ)、勞動力培訓等多(duō)服務內(nèi)容。

    T購商城：電視上(shàng)面逛超市

    網絡、手機購物已經成為(wèi)了當下年輕人(rén)生(shēng)活的常态，但(dàn)對于一些(xiē)在家(jiā)的中老年人(rén)，手機屏幕太小(xiǎo)，網上(shàng)購物又太繁瑣，電視大(dà)屏幕購物或許是一種更好的解決方案。2016年1月，重慶有(yǒu)線打造的首個(gè)新媒體(tǐ)電視電商平台T購商城正式運營上(shàng)線，将銷售商品在電視大(dà)屏幕上(shàng)展示，簡單的方向鍵讓家(jiā)人(rén)輕松操作(zuò)，界面清晰易懂；同時(shí)為(wèi)了滿足家(jiā)裏老人(rén)的購物需求，可(kě)以讓父母在電視上(shàng)選購商品，子女通(tōng)過手機上(shàng)的APP綁定機頂盒智能卡号，随時(shí)随地通(tōng)過手機幫忙支付，讓不會(huì)網購、子女不在身邊的父母也能輕松購物。

    T購商城為(wèi)滿足全家(jiā)人(rén)“生(shēng)活超市”需求，甄選全國各省市城市推出的多(duō)款通(tōng)過農業部認證的特色商品，堅持原料産地直采，有(yǒu)效降低(dī)成本；熱門(mén)商品海外直采，确保低(dī)價，保稅備貨；為(wèi)了豐富平台産品種類，還(hái)引入近百家(jiā)知名休閑零食品牌為(wèi)用戶提供更多(duō)選擇。

    此外，T購商城還(hái)與重慶專業的配送服務團隊合作(zuò)，購物滿48元，即為(wèi)用戶提供免費送貨上(shàng)門(mén)服務，重慶主城九區(qū)次日可(kě)送達，支持開(kāi)箱驗貨。

    智慧社區(qū)：貼心管家(jiā)立體(tǐ)服務

    2016年11月-12月，重慶有(yǒu)線先後在南岸區(qū)雅樂居小(xiǎo)區(qū)和(hé)渝北區(qū)彙祥·林裏3000小(xiǎo)區(qū)，啓動了全市首批智慧社區(qū)示範項目。

    在這裏，隻要是重慶有(yǒu)線的用戶，打開(kāi)機頂盒，将自動進入“智慧社區(qū)”的定制(zhì)界面，用戶不僅可(kě)以通(tōng)過電視機訪問所有(yǒu)智慧社區(qū)的內(nèi)容，也可(kě)以通(tōng)過手機APP、微信公衆号、電腦(nǎo)和(hé)社區(qū)的觸摸大(dà)屏幕獲取資訊，小(xiǎo)區(qū)住戶坐(zuò)在家(jiā)中就能知曉街(jiē)道(dào)社區(qū)大(dà)小(xiǎo)事，訂餐、找鍾點工、交水(shuǐ)電氣、物業支付等多(duō)種需求一鍵搞定，同時(shí)，結合在示範小(xiǎo)區(qū)設立線下服務點的形式，通(tōng)過與小(xiǎo)區(qū)門(mén)禁整合的物業支付卡，實現遠程診療、醫(yī)保刷卡、便民繳費、社區(qū)文化活動、快遞收取、垃圾分類等線下服務功能。目前，該項目已開(kāi)發出無線WIFI免費全覆蓋、健康小(xiǎo)屋、影(yǐng)音(yīn)直播間(jiān)、公益服務、一鍵呼叫、視頻看護、街(jiē)道(dào)政務、家(jiā)政服務、生(shēng)活繳費、物業保修、家(jiā)校(xiào)互動等20餘款應用，為(wèi)社區(qū)居民提供了豐富便捷的綜合信息服務，實現社區(qū)居民“吃(chī)、住、行(xíng)、遊、購、娛、健”生(shēng)活七大(dà)要素數字化、網絡化、智能化、互動化、協同化。

    2017年重慶有(yǒu)線計(jì)劃以目前成功試點的智慧社區(qū)服務中心為(wèi)模闆，在主城鋪設50多(duō)個(gè)智慧社區(qū)店，讓更多(duō)的社區(qū)居民足不出戶就能享受到重慶有(yǒu)線的貼心社區(qū)優質服務。

    智慧鄉村：消彌城鄉數字鴻溝

    随着互聯網的快速發展，農民用戶對網絡的需求與日俱增。大(dà)力推動農村網絡基礎設施建設，縮小(xiǎo)信息技(jì)術發展城鄉差距，消彌城鄉數字鴻溝，正成為(wèi)基礎運營商們力推的工作(zuò)。借助于下一代廣播電視網絡（NGB）光纜在農村地區(qū)的鋪設，重慶有(yǒu)線豐富的音(yīn)視頻點播節目及多(duō)類互聯網信息應用，正在不斷向農村延展，同時(shí)利用這一網絡，結合信息技(jì)術打造的服務于政府、居民、農商戶、遊客的“美麗(lì)鄉村”綜合信息服務平台，首個(gè)示範項目已經于去年與渝北統景簽定合作(zuò)協議，重慶有(yǒu)線将實施“智慧統景美麗(lì)鄉村”信息化基礎網絡設施建設，加快“智慧統景電子政務”、“智慧統景遠程醫(yī)療”、“美麗(lì)鄉村智慧旅遊”、“美麗(lì)鄉村電子商務”四大(dà)信息化服務運營平台的建設開(kāi)發及運營，并通(tōng)過手機APP、電視、微信、網站(zhàn)、觸摸屏、呼叫中心等六種訪問平台及載體(tǐ)，為(wèi)統景鎮居民提供優質完善的綜合信息服務。

    重慶有(yǒu)線計(jì)劃建設的美麗(lì)鄉村信息服務平台，還(hái)将構建教育、商業、醫(yī)療衛生(shēng)、文化、産品溯源、社會(huì)管理(lǐ)、勞動力培訓等多(duō)個(gè)子平台。并計(jì)劃實現2017年建成200個(gè)、2018年建成500個(gè)、2019年建成1000個(gè)智慧鄉村的目标。

    服務創新重樹标杆

    在互聯網+的時(shí)代，借助于技(jì)術的不斷發展，服務的标杆正在不斷被刷新，尤其是對于基礎網絡運營商，“創新服務”已經成為(wèi)了其發展核心動能之一。過去一年，重慶有(yǒu)線成為(wèi)創新服務的踐行(xíng)者，通(tōng)過新的設想、新的技(jì)術轉變成新的服務方式，為(wèi)市民提供了優質貼心的服務方式。

    內(nèi)容聚合：開(kāi)放懷抱主動引進

    重慶有(yǒu)線作(zuò)為(wèi)視頻娛樂專家(jiā)，在內(nèi)容建設上(shàng)，重慶有(yǒu)線以開(kāi)放的姿态，主動引入了大(dà)量優質的視頻資源進入機頂盒平台，經過十餘年的發展，其視頻內(nèi)容無論是在數量還(hái)是質量都位居全國有(yǒu)線電視系統前列。

    依靠廣電系的內(nèi)容支持，重慶有(yǒu)線已經擁有(yǒu)了175套直播頻道(dào)、45套高(gāo)清頻道(dào)、一套4K直播頻道(dào)以及7×24小(xiǎo)時(shí)全頻道(dào)時(shí)移回看內(nèi)容，同時(shí)，重慶有(yǒu)線多(duō)方出擊引入了八大(dà)視頻內(nèi)容專區(qū)，包括了鳳凰衛視獨家(jiā)提供版權內(nèi)容的鳳凰專區(qū)，整合HBO獨播美劇(jù)與BBC精品英劇(jù)的英美劇(jù)專區(qū)，還(hái)TVB專區(qū)、強檔好萊塢、中國電影(yǐng)(23.200,0.00,0.00%)院線、沙發影(yǐng)院和(hé)壩壩舞等六大(dà)專區(qū)精彩內(nèi)容。

    去年年底，重慶有(yǒu)線再次出擊，與騰訊、搜狐、優酷、芒果網絡視頻商們達成合作(zuò)，用戶可(kě)輕松通(tōng)過來(lái)點智能終端盡享海量網絡視頻。

同時(shí)，重慶有(yǒu)線深耕本土化節目，自辦了包括電視政民互動平台《全域重慶》，大(dà)屏親子生(shēng)态社區(qū)《i12專區(qū)》以及重慶本土系列紀錄片《畫(huà)痕》等大(dà)批原創自制(zhì)內(nèi)容，用不斷探索創新的、優質的、獨特的、具有(yǒu)差異化的內(nèi)容産品滿足多(duō)元化的市場(chǎng)需求。

    支付渠道(dào)：哪樣方便來(lái)哪樣

    服務是個(gè)技(jì)術活！要滿足600萬電視用戶查詢、訂購、繳費、充值等海量的服務需求，重慶有(yǒu)線想盡花(huā)樣，預設了各種場(chǎng)景服務模式。

    對于習慣了面對面交流服務的老人(rén)們，重慶主城設立了23個(gè)直屬營業廳，可(kě)以直接前往辦理(lǐ)各種業務，也可(kě)以到公衆一卡通(tōng)各網點進行(xíng)繳費，此外，還(hái)可(kě)以到利安社區(qū)營業網點辦理(lǐ)繳費。

    熟悉了手機支付的年輕人(rén)，淘寶、微信自然是最便捷的支付方式，直接在淘寶搜索“重慶有(yǒu)線”，或在微信公衆号中關注“重慶有(yǒu)線”，輸入智能卡号充值繳費，就跟手機充值一樣方便。如果你(nǐ)要想了解或定購更豐富的電視套餐，你(nǐ)也可(kě)以登陸重慶有(yǒu)線網上(shàng)營業廳。

    坐(zuò)在電視前突遇欠費問題，你(nǐ)不用挪動位置，通(tōng)過遙控器(qì)直接在電視營業廳中“充值繳費”，使用支付寶、銀行(xíng)卡、公衆一卡通(tōng)，不僅可(kě)為(wèi)自己繳費，也可(kě)替親朋好友(yǒu)繳費。或者撥打96090自助語音(yīn)，用銀行(xíng)卡也可(kě)完成繳費。

    重慶有(yǒu)線還(hái)與各大(dà)銀行(xíng)進行(xíng)合作(zuò)，将銀行(xíng)卡與電視智能卡賬戶綁定代扣，一次辦理(lǐ)，以後不用再考慮繳費問題，代扣款明(míng)細會(huì)以短(duǎn)信形式直接發送到用戶手機上(shàng)。

    來(lái)點優家(jiā)：會(huì)員尊享多(duō)元服務

    去年12月，重慶有(yǒu)線在其“來(lái)點”品牌發布一周年的慶典上(shàng)，發布了全新的“來(lái)點”會(huì)員服務體(tǐ)系，為(wèi)會(huì)員提供免費體(tǐ)驗、優惠折扣、線下活動、專享服務四大(dà)特權，成為(wèi)會(huì)員即可(kě)尊享

    包括汽車(chē)購買折扣、明(míng)星見面會(huì)會(huì)員活動、營業廳VIP通(tōng)道(dào)等優惠、便捷服務。

    同時(shí)，重慶有(yǒu)線還(hái)特别針對會(huì)員推出了“來(lái)點優家(jiā)”專享服務平台計(jì)劃。通(tōng)過搭建來(lái)點優家(jiā)平台，重慶有(yǒu)線充分利用網絡、渠道(dào)、服務與媒介優勢，聯合國內(nèi)外優秀的品牌廠商和(hé)服務合作(zuò)夥伴，引入智能家(jiā)居、健康教育、金融保險、汽車(chē)旅遊、休閑娛樂等領域的産品和(hé)服務，為(wèi)重慶有(yǒu)線的用戶提供優選、優質、優價的品質家(jiā)庭生(shēng)活服務。

    目前，“來(lái)點優家(jiā)”計(jì)劃已成功引入創維、海信、海爾全系電器(qì)産品、TCL電視、T購電視商城以及極米投影(yǐng)儀等。未來(lái)，重慶有(yǒu)線優家(jiā)計(jì)劃精準的用戶覆蓋、強大(dà)的資源整合，觸角将會(huì)延伸到用戶生(shēng)活的各方各面。

    給愛(ài)100分：愛(ài)心公益溫情陪伴

    時(shí)代的進步改變着人(rén)們的生(shēng)活方式，日常工作(zuò)、各種應酬以及越來(lái)越多(duō)的“低(dī)頭族”讓大(dà)家(jiā)忽略了身邊家(jiā)人(rén)，忽略陪伴的重要性。

    2016年，重慶有(yǒu)線結合自身産品和(hé)服務特點，發起了“給愛(ài)100分”公益活動，号召大(dà)家(jiā)用最簡單、最容易實現的方式陪伴自己的家(jiā)人(rén)。重慶有(yǒu)線将每月最後一個(gè)星期六(18.280,0.00,0.00%)定位“公益日”，隻要是重慶有(yǒu)線用戶，都可(kě)在“公益日”當天免費收看所有(yǒu)直播頻道(dào)。

    未來(lái)，這一愛(ài)心舉措還(hái)将延伸至鄉村，“關愛(ài)春草兒童計(jì)劃”将在全市範圍開(kāi)通(tōng)100家(jiā)山(shān)區(qū)學校(xiào)愛(ài)心通(tōng)話(huà)站(zhàn)并結合自身優質的寓教于樂類內(nèi)容資源為(wèi)春草兒童開(kāi)設100分課堂，為(wèi)大(dà)山(shān)裏的孩子開(kāi)拓眼界，第一時(shí)間(jiān)感受到大(dà)山(shān)外的變化。