根據今年BOSS系統的升級計(jì)劃，省廣電網絡公司客戶服務中心3月底前将把各分公司使用的一期系統升級割接到二期。BOSS二期系統在去年年底完成開(kāi)發并通(tōng)過了測試。二期系統的容量達到了千萬級，充分解決了一期系統用戶容量瓶頸的問題，同時(shí)為(wèi)配合公司市場(chǎng)業務的發展，二期系統還(hái)增加了衆多(duō)新功能（包括：雙向VOD業務的支撐、抵扣賬戶功能、集團用戶功能等等），另外在系統易用性方面也有(yǒu)所提升。
    截止今年3月底，BOSS系統已經在成都（部分區(qū)域）、巴中、達州、雅安、德陽、遂甯、資陽、樂山(shān)（部分區(qū)域）、綿陽、廣元、南充11家(jiā)市級分公司及所轄個(gè)區(qū)縣級分公司完成了升級割接工作(zuò)（另還(hái)包括攀鋼和(hé)鐵(tiě)路局兩家(jiā)合作(zuò)單位），整個(gè)割接分為(wèi)了三個(gè)批次進行(xíng)。升級割接後省公司和(hé)各分公司相關人(rén)員緊密配合，使上(shàng)線後出現的問題得(de)到了快速收斂。
    為(wèi)确保分公司相關人(rén)員能夠迅速掌握二期系統的操作(zuò)和(hé)使用，省公司每次割接升級前組織了專項培訓。培訓工作(zuò)由省公司客戶服務中心牽頭開(kāi)展，11個(gè)市州分公司（含所轄區(qū)縣）和(hé)兩個(gè)合作(zuò)單位的相關人(rén)員，先後共計(jì)100多(duō)人(rén)參加了培訓。培訓的主要內(nèi)容包括：系統理(lǐ)論、系統操作(zuò)講解、系統疑難解答(dá)以及系統升級準備工作(zuò)注意事項等。為(wèi)了保證培訓效果，培訓前省公司特意部署了BOSS二期的測試系統到各分公司，并發放了操作(zuò)手冊和(hé)操作(zuò)錄屏，讓參培人(rén)員在正式參加培訓前，對新系統能夠有(yǒu)一定的認識和(hé)體(tǐ)驗，從而帶着問題來(lái)參加培訓。培訓期間(jiān)，再通(tōng)過案例實演、上(shàng)機操作(zuò)、疑難解答(dá)等多(duō)種方式使參培人(rén)員迅速、熟練地掌握了培訓內(nèi)容。
    升級割接工作(zuò)的完成，使系統功能進一步的強大(dà)和(hé)完善，也将為(wèi)公司新業務的推廣和(hé)大(dà)規模整轉工作(zuò)的開(kāi)展提供更加有(yǒu)力的支撐。

（客戶服務中心）