自電信開(kāi)展“e169”業務以來(lái)，宜賓分公司數字電視市場(chǎng)的賓館茶樓客戶流失特别大(dà)，分公司分析具體(tǐ)原因，采取相應措施，換位思考，真心服務，在賓館和(hé)酒店等領域赢得(de)市場(chǎng)。
　　針對賓館、茶樓客戶流失情況，宜賓分公司經營班子召集市場(chǎng)部和(hé)各營業廳經理(lǐ)協商應對措施，由市場(chǎng)部和(hé)各營業廳分派專門(mén)的客戶經理(lǐ)負責賓館茶樓等大(dà)型單位，要求客戶經理(lǐ)要站(zhàn)在賓館的角度考慮問題，帶着問題到一線去了解賓館茶樓等大(dà)型單位流失的具體(tǐ)原因，了解客戶對廣電網絡業務的意見建議和(hé)需求，出台針對賓館茶樓等大(dà)型單位和(hé)服務場(chǎng)所的優惠政策，有(yǒu)針對性地宣傳公司産品，展示産品優勢，争取客戶的了解和(hé)認可(kě)。
　　在調查過程中，分公司了解到，賓館和(hé)茶樓等用戶之所以流失，是因為(wèi)分公司沒有(yǒu)固定電話(huà)業務。為(wèi)此分公司主動找移動、鐵(tiě)通(tōng)公司進行(xíng)協商，最終與移動、鐵(tiě)通(tōng)公司達成固話(huà)業務的合作(zuò)，為(wèi)分公司獲取了新的業務，壯大(dà)了市場(chǎng)人(rén)員隊伍。
　　經過市場(chǎng)部和(hé)各營業廳的努力工作(zuò)，分公司賓館茶樓市場(chǎng)取得(de)了一些(xiē)進展，賓館茶樓用戶對分公司的産品和(hé)服務都很(hěn)滿意。該項工作(zuò)自今年元月開(kāi)展至今，分公司已擁有(yǒu)賓館酒店用戶26家(jiā)，其中從其他運營商市場(chǎng)争取回的賓館酒店用戶12家(jiā)，整轉新入網賓館酒店用戶14家(jiā)，共發放機頂盒844台。