1月19日，廣元市婦聯在五屆七次執委（擴大(dà)）會(huì)議上(shàng)将“巾帼文明(míng)崗”稱号，授予廣元分公司南河(hé)營業廳、呼叫中心。

    2016年1月廣元市婦聯對廣元分公司客服部南河(hé)營業廳、呼叫中心創建“巾帼文明(míng)崗”工作(zuò)進行(xíng)了檢查、驗收。檢查組分别了解了南河(hé)營業廳、呼叫中心工作(zuò)開(kāi)展情況，聽(tīng)取了創建工作(zuò)彙報，實地查看了宣傳展闆、服務标語和(hé)創建材料，對兩支隊伍創建工作(zuò)給予了充分的肯定和(hé)高(gāo)度的評價。

    廣元分公司客服部南河(hé)營業廳、呼叫中心自成立以來(lái)，一直秉承為(wèi)客戶服務的理(lǐ)念，堅持微笑服務，認真履行(xíng) “首問責任制(zhì)”，為(wèi)客戶提供優質、快捷的綜合服務，并滿足客戶需求。2015年3月，廣元分公司實行(xíng)營業部制(zhì)網格化以後，南河(hé)營業廳現有(yǒu)職工7名，女職工7名，占集體(tǐ)人(rén)數的100%，承擔着本市7萬有(yǒu)線電視用戶的電視繳費、業務咨詢、信息查詢、退費退網、業務變更、産品銷售及售後服務等業務。呼叫中心現有(yǒu)職工17名，女職工16名，占集體(tǐ)人(rén)數的94.18%，承擔着廣元全域283492有(yǒu)效用戶的故障報修、服務質量投訴舉報，收視費、電視及寬帶咨詢、查詢，客戶回訪等業務。全體(tǐ)客服人(rén)員本着“公司放心、用戶滿意、員工樂業”的企業理(lǐ)念，在工作(zuò)中齊心協力、一絲不苟，在生(shēng)活中相互幫助、相互學習，共同建造了一支高(gāo)效、團結、快樂、向上(shàng)的團隊。2015年來(lái)，兩支隊伍以争創“巾帼文明(míng)示範崗”為(wèi)載體(tǐ)，進一步強化以客戶為(wèi)中心，以優質、方便、規範、真誠的服務理(lǐ)念來(lái)開(kāi)展工作(zuò)。用自己的努力塑造了四川廣電網絡廣元分公司窗口服務新形象。