2013年12月，省公司印發了《泗陽縣廣播電視信息網絡有限公司營業廳标準化建設手冊（試行(xíng)）》和(hé)《四川廣電網絡營業廳标準化規劃建設指引（試行(xíng)）》，标志(zhì)着2014年全省營業廳标準化建設工作(zuò)重點已從方案制(zhì)定轉到了全面實施。期間(jiān)作(zuò)為(wèi)方案檢驗和(hé)實踐的示範點——自貢分公司彙東營業廳的建設運營工作(zuò)也取得(de)了成功，為(wèi)全省客戶服務工作(zuò)提供了寶貴的經驗。

　　在手冊和(hé)規劃建設指引的制(zhì)定工作(zuò)中，省公司客戶服務中心同時(shí)開(kāi)展了“營标建試點建設工作(zuò)”，目的是将手冊內(nèi)容與實際運用相結合，驗證建設方案的實際效果，進一步修改完善方案。

　　經過調查篩選，省公司确定了将自貢市彙東營業廳作(zuò)為(wèi)試點建設項目，于2013年8月15日開(kāi)始了試點建設。自貢市彙東營業廳總投資近130餘萬元，按照公司A類營業廳建設要求進行(xíng)打造，規劃有(yǒu)業務受理(lǐ)區(qū)、綜合辦公區(qū)、等候休息區(qū)、業務演示/展示區(qū)、客戶體(tǐ)驗區(qū)、接待引導區(qū)、VIP服務區(qū)、自助服務區(qū)和(hé)多(duō)功能演示廳。其中，多(duō)功能演示廳借鑒了成都分公司紅牌樓多(duō)功能演示廳的建設經驗，實現了公司逐步在其它地區(qū)推廣建設多(duō)功能演示廳的首個(gè)工作(zuò)目标。該項目同年9月28日正式投入運營，為(wèi)全省全面推進營業廳标準化建設樹立了标杆，對省公司全面推進全省營業廳标準化建設階段性工作(zuò)進行(xíng)了檢驗，也為(wèi)省公司客戶服務中心制(zhì)定手冊和(hé)規劃建設指引提供了寶貴的經驗。

　　下一步，省公司客戶服務中心将以手冊和(hé)規劃建設指引為(wèi)标準，于2014—2015年在全省範圍內(nèi)推廣營業廳标準化建設，力争于2016年全面實現四川廣電網絡營業廳形象建設的全面統一。同時(shí)，省公司将積極探尋營業廳增加賣場(chǎng)的功能，為(wèi)創建新型營業廳作(zuò)出不懈努力。