11月14日，巴中分公司舉辦四川廣電網絡客服技(jì)能競賽巴中地區(qū)選拔賽，來(lái)自巴州（恩陽）、平昌、通(tōng)江、南江縣（區(qū)）分公司及市分公司共6支代表隊的24位一線客服人(rén)員參加了選拔賽。省公司人(rén)力資源總監劉玉文和(hé)客服中心主任馮玉龍等一行(xíng)莅會(huì)指導。
    本次競賽分為(wèi)理(lǐ)論考試、上(shàng)機操作(zuò)、情景模拟和(hé)搶答(dá)、共答(dá)、視頻（語音(yīn)）糾錯等環節，經過激烈角逐，共評出了三支優秀團隊和(hé)6名優秀選手。舉辦此次客服競賽的目的，既是為(wèi)夯實廣電網絡客戶服務基礎，全面提高(gāo)客服人(rén)員的業務水(shuǐ)平，又是選拔和(hé)推薦業務能手代表巴中地區(qū)參加省公司的業務技(jì)能大(dà)賽。
    劉玉文總監對巴中地區(qū)選拔賽給予了充分肯定，并對客服工作(zuò)提出了要求。一是增強信心，落實好省公司的工作(zuò)要求，繼續保持客服工作(zuò)良好的發展勢頭；二是繼續加大(dà)業務培訓，不斷提高(gāo)客服員工的服務意識和(hé)綜合服務能力；三是樹立“大(dà)客服”的理(lǐ)念，加強客服工作(zuò)的區(qū)域統籌。