5月7日，陝西廣電網絡傳媒集團召開(kāi)産品服務升級發布會(huì)，正式啓動“全民高(gāo)清互動享Wi-Fi普及計(jì)劃”。

一線入戶，高(gāo)清互動、廣電Wi-Fi全解決

廣電網升級了！廣電網絡投入巨資已将全省網絡升級為(wèi)雙向全業務網絡。現在，用戶隻要安裝高(gāo)清互動機頂盒和(hé)家(jiā)庭無線網關，就能夠享受“一線入戶，高(gāo)清電視、寬帶Wi-Fi全解決”的歡樂體(tǐ)驗！

雙向接入網一體(tǐ)機是陝西廣電網絡傳媒集團研發的拳頭産品，2011年獲得(de)國家(jiā)廣電總局科技(jì)創新一等獎，依托雙向接入網一體(tǐ)機和(hé)無線Wi-Fi網關，陝西廣電網絡用戶在享受真高(gāo)清、真3D的同時(shí)，想寬帶上網，不需要重複布線，隻需要在全業務899優選套餐、高(gāo)清互動688暢享套餐和(hé)660融合套餐的基礎上(shàng)，加1元，就可(kě)将有(yǒu)線網關更換為(wèi)無線Wi-Fi網關，在觀看高(gāo)清大(dà)片的同時(shí)享受Wi-Fi寬帶上網的樂趣。

一盒在手，高(gāo)清、超清，點播回看真随意

    直播高(gāo)清頻道(dào)數量升級——增至24套，高(gāo)清節目源的進一步豐富，使您家(jiā)的高(gāo)清電視機終于物有(yǒu)所值、物盡其用。

    從高(gāo)清到4k超清。在豐富高(gāo)清節目源的同時(shí)，陝西廣電網絡引進具有(yǒu)4k畫(huà)質的超清影(yǐng)院，為(wèi)高(gāo)清互動用戶打造呼之欲出、身臨其境的影(yǐng)院觀影(yǐng)享受。

    電視節目随時(shí)看，時(shí)移回看頻道(dào)增加至58套。以前，電視節目播放時(shí)間(jiān)已過就沒法在看了，現在利用時(shí)移回看功能，錯過了電視節目播放時(shí)間(jiān)就不必遺憾了。您可(kě)以在3小(xiǎo)時(shí)內(nèi)通(tōng)過時(shí)移功能反複看，而且能“快進快退”，保證精彩節目不錯過；想反複欣賞4天前的精彩頻道(dào)和(hé)喜愛(ài)節目，可(kě)以通(tōng)過回看功能，實現您點播頻道(dào)、點播節目、點播新聞的夢想。

一心服務，面對面、手把手、心貼心，溫馨服務在身邊

    陝西廣電網絡建設了統一呼叫中心，實施“面對面、手把手、心貼心”式的網格化服務，實現了全省11個(gè)市區(qū)400萬用戶需求的統一受理(lǐ)和(hé)标準化服務。

    特别是通(tōng)過用戶回訪，規範征求用戶意見和(hé)建議，不斷優化服務流程、提高(gāo)服務質量和(hé)用戶滿意率，使溫馨服務成為(wèi)廣電網絡的服務品牌。據統計(jì)，2014年服務回訪超過100萬次，20多(duō)個(gè)分（子）、支公司被市、縣政府授予行(xíng)風評議先進單位。

    陝西廣電網絡傳媒集團總經理(lǐ)劉進在接受記者采訪時(shí)說，用戶是公司賴以生(shēng)存和(hé)發展的核心，我們把客戶服務提高(gāo)到關系公司生(shēng)存的高(gāo)度，把溫馨服務落實到每一單業務的推介、受理(lǐ)、安裝、維修、回訪等每一個(gè)環節中，從內(nèi)容、功能、應用、服務渠道(dào)等各方面，把握用戶脈搏，貼近用戶需求，提升用戶體(tǐ)驗，讓用戶在使用廣電網絡業務的過程中，享受愉悅和(hé)快樂。