7月23日下午6點，為(wèi)期兩天的“四川廣電網絡公司成都分公司2015客服技(jì)能競賽”拉下帷幕。

    省公司黨委委員副總經理(lǐ)潘鳴、市公司黨委書(shū)記楊軍華、市公司副總經理(lǐ)徐金虎、王勇，省公司人(rén)力資源中心主任王波、省公司客服中心主任馮玉龍、市公司财務總監尋湘濤、行(xíng)政人(rén)力總監周玉蘭、技(jì)術總監王高(gāo)軍、省公司客服中心副主任李蘭、韓娜等出席。

    參加此次客服技(jì)能競賽的共有(yǒu)21支代表隊，63名選手。競賽通(tōng)過全員積分賽、聯合對抗賽、辯論賽等形式，産生(shēng)出集體(tǐ)金、銀、銅獎6名及個(gè)人(rén)“客服能手”獎。

    此次競賽既是成分公司緻力于客服技(jì)能大(dà)提升的重要舉措，也是為(wèi)即将拉開(kāi)序幕的全省客服技(jì)能競賽工作(zuò)的一次大(dà)練兵。為(wèi)搞好此次競賽，成分公司精心準備，此次競賽活動主要具有(yǒu)以下三個(gè)特點：一是在賽制(zhì)設計(jì)上(shàng)有(yǒu)突破。此次比賽的呼叫、營業廳、運維等環節都設置了真實場(chǎng)景。不僅要比試基礎技(jì)能和(hé)基礎業務，更重要的是比拼個(gè)人(rén)能力和(hé)業務水(shuǐ)平。二是嘗試了聯合對抗賽。此賽程的設置，拟在通(tōng)過“聯合對抗賽”引起不同分公司參賽隊員之間(jiān)頭腦(nǎo)風暴的碰撞，也是将來(lái)分公司間(jiān)協同作(zuò)戰的有(yǒu)益嘗試。三是融入了一些(xiē)互聯網元素。為(wèi)了及時(shí)傳達競賽情況，競賽組委會(huì)申請(qǐng)了微信公衆号，對比賽情況進行(xíng)及時(shí)報道(dào)，報道(dào)內(nèi)容豐富多(duō)彩，獲得(de)了省市公司的一緻好評。

    比賽結束後，省市公司相關負責人(rén)為(wèi)優勝者們頒獎并講話(huà)，對參賽選手表現出來(lái)的拼搏、創新意思和(hé)協作(zuò)精神給予了肯定。鼓勵成都分公司客戶服務中心作(zuò)為(wèi)四川廣電網絡對外交流的一個(gè)窗口、對外展示的一個(gè)平台，希望擔負起更大(dà)的責任，加強四川廣電在全國同行(xíng)的技(jì)術交流、文化交流、管理(lǐ)交流、服務交流，與廣電同仁共同肩負起曆史賦予的我們的使命，一起推進廣電進入新的發展階段。