當前，廣電面臨的挑戰層出不窮，外部的、內(nèi)部的...在挑戰中如何生(shēng)存，求得(de)發展，是值得(de)每一個(gè)廣電人(rén)深思的命題。為(wèi)使公司員工深入了解當前态勢及應對舉措，公司特邀請(qǐng)廣電行(xíng)業資深專家(jiā)羅小(xiǎo)布于12月4日在公司一樓會(huì)議室就廣電當前面臨的挑戰、存在的問題等方面進行(xíng)授課。公司全體(tǐ)經營班子、技(jì)術總監、全體(tǐ)中幹、主管、行(xíng)政部門(mén)人(rén)員共100餘人(rén)參加了會(huì)議。

    會(huì)上(shàng)，羅老師(shī)用犀利、幽默、風趣的語言，一針見血地指出了當前廣電面臨的嚴峻形勢。為(wèi)何會(huì)出現如此局面？我們到底怎麽啦？是對手很(hěn)強大(dà)？還(hái)是我們犯錯了？通(tōng)過反問的方式，引出在過去及現在的發展過程中，我們的對手确實強大(dà)，但(dàn)我們自身也有(yǒu)應該檢討(tǎo)的地方：在網絡方面的投入、公益性、利益分配等方面；同時(shí)指出，當前廣電存在産品、體(tǐ)驗度、服務等方面問題。我們不否定問題的客觀存在性，那(nà)麽我們應該如何正視問題，找出解決方法，是當前值得(de)研討(tǎo)的重要命題。随後，羅老師(shī)主要就廣電服務方面問題及應如何改進作(zuò)了詳細講解。他提到，服務具有(yǒu)無形性、不可(kě)分割性、可(kě)變性及易消失性，如何将服務無形變“有(yǒu)形”、不可(kě)分割變“分階段進行(xíng)”、可(kě)變變“階段中的不變”、易消失變“不消失”，關鍵需要掌握“三快”，即聯系快、上(shàng)門(mén)快、認錯快。服務是一個(gè)連貫的系統“工程”，任何細節想到位、做(zuò)到位，才能帶給用戶更好的感知，獲得(de)用戶的認可(kě)與支持。

    之後，羅老師(shī)指出，廣電面對當前的競争，在想方設法采取措施應對的同時(shí)，還(hái)需解讀國家(jiā)最新出台的基層文化建設等相關政策文件、縣“十三五”規劃、縣委縣政府工作(zuò)報告、領導講話(huà)等文件，領會(huì)精神，把握政策大(dà)方向，理(lǐ)清發展思路。以智慧城市、智慧社區(qū)建設為(wèi)契機，利用專網，主動建設民生(shēng)工程，諸如社區(qū)院線、社區(qū)健身房(fáng)、社區(qū)娛樂（遊戲吧(ba)）等配套設施，既能體(tǐ)現廣電公益性，也能得(de)到當地縣委縣政府支持。

    授課結束後，現場(chǎng)進行(xíng)了深入互動，羅老師(shī)對所有(yǒu)提問作(zuò)了細緻的解答(dá)。此次講座，羅老師(shī)富有(yǒu)感染力的精彩講授，使得(de)在場(chǎng)掌聲不斷，笑聲連連，但(dàn)笑過後，平靜下，也讓人(rén)深思：路在腳下，今後該如何走，怎樣走得(de)更好、更穩？面對挑戰，唯有(yǒu)改變自己，适應市場(chǎng)，堅信在廣電人(rén)精誠合作(zuò)、團結發力下，定能走出困境。