2014年11月13日上(shàng)午，國家(jiā)廣電總局紀檢監察專員吳航、省廣新局紀檢監察室主任何宏莅臨雙流公司，主要就行(xíng)風建設、用戶服務、公司運營管理(lǐ)等工作(zuò)進行(xíng)檢查。省公司紀檢監察中心主任張健、成都公司副總經理(lǐ)王勇及公司總經理(lǐ)張業倫、副總經理(lǐ)蘇北峻進陪同檢查。
    座談會(huì)上(shàng),公司總經理(lǐ)張業倫對公司基本情況及自全省網絡整合以來(lái)開(kāi)展行(xíng)風建設的工作(zuò)情況作(zuò)了彙報，介紹了近年來(lái)公司以行(xíng)風建設為(wèi)着力點，推進和(hé)完善公司在黨風廉政、窗口服務、營銷行(xíng)為(wèi)、安裝維護、惠民工程等工作(zuò)中的主要做(zuò)法。在聽(tīng)取彙報後，吳航同志(zhì)對公司行(xíng)風建設在促進公司經營發展上(shàng)取得(de)的成績給與了高(gāo)度評價，指出雙流公司在抓行(xíng)風建設中做(zuò)了大(dà)量細緻的工作(zuò)，各項制(zhì)度和(hé)督查力度到位，取得(de)了比較明(míng)顯的成效。
與會(huì)領導還(hái)詳細了解了公司客服熱線接通(tōng)率、安裝維修維護完工時(shí)限、用戶報修的響應保障機制(zhì)建設等情況，聽(tīng)取了公司目前在經營管理(lǐ)過程中遇到的困難和(hé)問題，特别是詳細了解了在電信IPTV惡性競争下的市場(chǎng)環境，表示将對此次調研的各級公司提出的問題進行(xíng)梳理(lǐ)，形成專題報告切實解決，為(wèi)廣電網絡公司的發展營造良好的外部環境。同時(shí),要求公司進一步加強行(xíng)風建設，提升客戶服務質量，切實做(zuò)到為(wèi)百姓辦實事。随後，檢查組一行(xíng)先後查看了黃龍溪社區(qū)廣電“農村公共文化服務”系統的建設和(hé)使用情況、公司東升營業廳建設、用戶辦理(lǐ)業務等情況及目前正在雙流開(kāi)展的“2014年成都分公司客戶服務技(jì)能競賽”現場(chǎng)情況，與會(huì)領導對公司業務發展、各項管理(lǐ)工作(zuò)也給與了充分肯定。
    下一步，雙流公司将不斷創新服務模式，優化管理(lǐ)機制(zhì)，完善服務制(zhì)度，用實際行(xíng)動提升用戶滿意度，為(wèi)公司各項業務的發展奠定良好的基礎。